Скрипты продаж: от заявки до оплаты

Майнд-карта с развилками — Курс «Больше, чем таплинк» — Влад

Влад
Горячий
Тёплый
Холодный
Передача
Follow-up
Оплата

Нажимайте на карточки, чтобы раскрыть детали

ЭТАП 0 — ПОДГОТОВКА
📋 Что подготовить до запуска
▼
1. Пул из 3–5 учеников-кейсов (разные стартовые ситуации)
2. Бонусы 3-х уровней: за полную оплату / за бронь / закрытый бонус для дожима
3. Ссылка на оплату + рассрочку
4. Ссылка на разбор/эфир (если запланирован)
5. Бесплатный материал для прогрева холодных
6. CRM/таблица: новый → квалифицирован → передан → созвон → оплата/отказ
ЭТАП 1 — ПЕРВЫЙ КОНТАКТ (Влад)
📩 Входящая заявка из воронки
Человек прошёл бесплатный урок / забрал бонусы и оставил заявку
↓
⏱ Сразу (5–15 мин)
СООБЩЕНИЕ 1.0
🔵 Кружок от Влада
«Привет! Увидел твою заявку — рад, что откликнулся(ась). Я лично смотрю каждую заявку. Подскажи — ты уже знаком(а) с таплинками, фрилансом, или пока только присматриваешься к онлайну? Хочу понять, чем могу быть полезен.»
15–25 сек, живой тон
↓
⏳ Ждём ответ
↓
⏱ Через 1 час (если игнор)
СООБЩЕНИЕ 1.1
📝 Текстовый дублёр
«Записал кружок выше, но продублирую текстом — ты уже знаком(а) с таплинками/фрилансом или пока присматриваешься? Просто хочу понять, на каком ты этапе, чтобы подсказать, с чего начать.»
✅ ОТВЕТ ПОЛУЧЕН
Человек написал о себе

Переходим к квалификации →
→ Этап 2
↓
Если игнор после дублёра
🔄 Цепочка дожима молчунов (3 касания)
▼
День +1 — Ценность без вопроса
«Кстати, скинул тебе кое-что полезное — у меня ученица за 2 недели сделала первый таплинк и получила заказ на 15к. Вот её история: [скрин]. Вдруг пригодится.»
День +3 — Лёгкий заход
«Привет! Просто напомню — у меня есть бесплатный разбор, где показываю, как ребята зарабатывают первые 20–50к. Глянь: [ссылка]»
День +7 — Последнее
«Не хочу быть навязчивым, так что это последнее сообщение. Если станет актуально — просто напиши. Удачи!»
Ответил → возврат в квалификацию
Не ответил → архив
ЭТАП 2 — КВАЛИФИКАЦИЯ (Влад)
🔀 Что ответил человек?
Читаем ответ и определяем сегмент. Четыре сценария:
СЦЕНАРИЙ А — ГОРЯЧИЙ 🔥
Спрашивает про курс
«Сколько стоит?» / «Когда старт?» / «Какие тарифы?»
▼
Сообщение 2А
«О, рад! Коротко: старт в апреле, тарифы от [цена], рассрочка. Один вопрос — ты уже делал(а) таплинки или с нуля?»
Сообщение 3А — Тарифы + бонус
«Вот что есть:
— Тариф [название]: [цена]
— Рассрочка: от [сумма]/мес

До [дата] ранняя бронь за [сумма] + [бонус]. Потом не будет.»
↙ Развилка ↘
→ «Скинь ссылку»
«Держи: [ссылка]. Полная оплата = [бонус]. Бронь = [бонус].»
→ Этап 5 — Оплата
→ «Хочу с учеником»
→ Этап 3 — Передача
→ «Надо подумать»
«Бронь ни к чему не обязывает, но фиксирует цену и бонусы. После [дата] цена вырастет.»
→ Этап 4 — Дожим
СЦЕНАРИЙ Б — ТЁПЛЫЙ 🌤
Уже знаком / пробовал
«Делал сайты» / «Пробовал фриланс, не пошло» / «Знаю про таплинки»
▼
Сообщение 2Б
«Круто что в теме! Расскажи — что делал(а) и что не пошло?»
Сообщение 3Б — Кейс
«У меня ученик(ца) с похожей историей — [Имя]. Тоже [ситуация]. За [срок] → [результат]. Познакомить? Не менеджер, а реальный человек.»
↙ Развилка ↘
→ Согласен
«Пару вопросов: 1) Сколько часов в день? 2) Цель по доходу? [Имя] напишет в течение часа.»
→ Этап 3 — Передача
→ Не готов
«Без проблем! Вот разбор: [ссылка]. Глянь когда будет время.»
→ Этап 6 — Follow-up
СЦЕНАРИЙ В — ХОЛОДНЫЙ 🌱
Новичок, присматривается
«Пока смотрю» / «Не пробовал, но интересно» / «Хочу в онлайн»
▼
Сообщение 2В
«Многие так начинают! Что подтолкнуло? Доп.доход или сменить деятельность?»
Сообщение 3В — Кейс + материал
«Доп.доход»: Кейс ученика + ссылка на разбор
«Сменить»: Кейс перехода + ссылка на разбор
Сообщение 4В — через 1–2 дня
«Привет! Успел(а) глянуть? Что скажешь?»
↙ Развилка ↘
→ Интерес вырос
«Рад! Могу познакомить с [Имя] — ситуация была похожа.»
→ Этап 3 — Передача
→ Не посмотрел / вяло
→ Этап 6 — Follow-up холодных
СЦЕНАРИЙ Г — ЗА БОНУСАМИ ❄️
Пришёл за материалами
«Просто материалы забрал» / «Пока смотрю»
▼
Сообщение 2Г
«Понял! А разбор глянул(а)? Там реальная польза: [ссылка]»
Через 2 дня
«Успел(а) глянуть? Что скажешь?»
↙ Развилка ↘
→ Появился интерес
Переводим в Сценарий В → кейс → передача
→ «Не моё» / игнор
«Понял, без проблем! Материалы остались. Если станет актуально — напиши.»
→ Архив
ЭТАП 3 — ПЕРЕДАЧА УЧЕНИКУ (Влад)
🤝 Сообщение передачи лиду
▼
«Хочу познакомить с [Имя ученика]. Не менеджер — реальный ученик, сам(а) прошёл(а) путь. Стартовал(а) примерно с твоей ситуации — [кратко]. Сейчас [результат].

[Имя] напишет в течение часа. Просьба — будь открытым(ой), ребята реально вкладываются.»
Адаптируем под сегмент лида
↓
📋 Бриф ученику в рабочий чат
▼
Лид: [Имя] @[ник]
Сегмент: горячий / тёплый / холодный
Ситуация: [из переписки]
Время: [часов в день]
Важно: [сомнения / негативный опыт / мотивация]
ЭТАП 3.5 — СКРИПТ УЧЕНИКА
👋 У1 — Первый контакт ученика
▼
⏱ В течение 1 часа
«Привет, [Имя]! Меня зовут [Имя ученика], Влад сказал написать.

Коротко: прошёл(а) курс [когда]. До этого [ситуация]. Сейчас [результат].

Влад написал, что у тебя [ситуация]. Расскажи — что для тебя сейчас важнее всего?»
↓
💬 У2 — Вывод на созвон
▼
«Понял(а)! У меня было похоже.

Давай созвонимся на 20 мин? Расскажу как всё было. Без давления. Завтра в [время] или [время]?»
2 конкретных слота, не «когда удобно»
↓
📞 Структура созвона (20–30 мин)
▼
Блок 1 — Раппорт (5 мин)
Как дела, что подтолкнуло оставить заявку
Блок 2 — Боли и цели (5 мин)
Что не устраивает, какой доход, через сколько
Блок 3 — Личная история (7 мин)
Моя ситуация → что сделал на курсе → результат
Блок 4 — Мост к продукту (5 мин)
Тариф + цена + рассрочка + бронь + бонус
Блок 5 — Возражения
«Дорого» → Рассрочка + окупаемость за N заказов
«Не уверен» → Кейс + кураторы ведут за руку
«Нет времени» → 1–2 ч/день, кейсы работающих 5/2
«Подумаю» → Бронь фиксирует бонусы, ни к чему не обязывает
ЭТАП 4 — ВЛАД ПОСЛЕ СОЗВОНА
СИТУАЦИЯ 1
😶 Не ответил ученику
▼
+24 часа
«Тебе [Имя] написал(а)? Хочу убедиться, что дошло. Посмотри!»
+2 дня
«Не навязываюсь. Если актуально — напиши.»
→ Follow-up
СИТУАЦИЯ 2
🚫 Не пришёл на созвон
▼
+1–2 часа
«Не получилось — бывает! Перенесём? [Имя] подстроится.»
+2 дня
«Может не твоё время. Кстати, [дата] разбор: [ссылка]. Если передумаешь — напиши.»
→ Follow-up
СИТУАЦИЯ 3
✅ Созвон состоялся
Три результата ↓
↓
РЕЗУЛЬТАТ А
🔥 Хочет, не оплатил
▼
+2–3 часа
«Как тебе? Какие впечатления?» → «Бронируй, до [дата] [бонус].»
+1 день
«Вопрос по оплате? Рассрочка? Сомнения? Скажи честно — помогу.»
+2 дня — закрытый бонус
«Есть закрытый бонус — [описание]. Могу закрепить, если бронь до завтра.»
РЕЗУЛЬТАТ Б
🤔 Сомнения
▼
+3–4 часа
«Как прошёл разговор? Вопросы — пиши напрямую.»
Закрытие возражений
Дорого → рассрочка
Не получится → кейс
Нет времени → кейсы 5/2
+2 дня — эфир
«[Дата] живой эфир — [тема]. Приходи: [ссылка]»
РЕЗУЛЬТАТ В
❌ Не заинтересован
▼
«Спасибо за время. Если не твоё — без проблем. Материалы остались. Если актуально — напиши.»
→ Архив
ЭТАП 5 — ОПЛАТА
🎉 Полная оплата
▼
«[Имя], поздравляю! Крутое решение. Я лично буду следить за прогрессом.

→ Пришлю доступы до старта
→ Добавлю в закрытый чат
→ Познакомлю с куратором

Пиши мне напрямую. Рад что с нами.»
💳 Бронь / предоплата
▼
«Бронь получил(а) — место за тобой! Закреплён [бонус].
Полная оплата до [дата] = ещё [бонус].»
За 5 дней до дедлайна
«Напомню — до [дата] полная оплата + [бонус].»
За 1 день
«Завтра последний день. Помочь оформить?»
ЭТАП 6 — FOLLOW-UP
Принцип: каждое сообщение = ценность + точка входа. Не «ну что, надумал?»
🔥 Follow-up тёплых/горячих
▼
День +2 — Кейс
«Свежий кейс — [Имя], [результат]. [Скрин]. Я на связи.»
День +5–7 — Поток + эфир
«Через [N] дней новый поток. [Дата] разбор: [ссылка]»
День +10–14 — Последнее
«Набор закрывается [дата]. Если передумаешь — напиши. Удачи!»
🌱 Follow-up холодных
▼
День +3 — Контент
«Полезный материал: [ссылка]. Пригодится даже без курса.»
День +7 — Эфир
«[Дата] бесплатный разбор — [тема]: [ссылка]»
День +14 — Последнее
«Набор закрывается [дата]. Если актуально — напиши. Удачи!»
ЦЕЛЕВЫЕ МЕТРИКИ
ПоказательМинимумЦель
Ответ на первое сообщение50%70%
Квалификация → передача40%60%
Передача → созвон50%70%
Созвон → оплата/бронь25%40%
Бронь → полная оплата70%85%
Follow-up → возврат10%20%
Заявка → оплата8%15–20%
📊 Пример на 100 заявок
100 заявок → 70 ответили
→ 15 горячих → 10 созвонов → 5–7 продаж
→ 25 средних → 15 созвонов → 5–8 продаж
→ 30 холодных → follow-up → 2–3 продажи
→ 30 молчунов → дожим → 1–2 продажи

Итого: ~15–20 продаж = 15–20%